Rückerstattungsrichtlinien

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Wir gestalten unsere Angebote im Herzraum bewusst verbindlich und gleichzeitig menschlich – damit Planung für alle gut möglich ist
 

1. Grundsatz
Mit der Anmeldung wird ein Platz verbindlich reserviert. Da unsere Gruppen klein sind, ist dieser Platz exklusiv für dich vorgesehen.
 

2. Stornierung durch Teilnehmer

• Bis 48 Stunden vor Beginn:
  Kostenfreie Stornierung mit vollständiger Rückerstattung.

• Weniger als 48 Stunden vor Beginn:
  Keine Rückerstattung möglich.

• Ersatzperson:
  Der Platz kann jederzeit auf eine andere Person übertragen werden.
   

3. No-Show (Nichterscheinen)
Bei Nichterscheinen ohne vorherige Absage besteht kein Anspruch auf Rückerstattung oder Ersatztermin.
 

4. Krankheit & Kulanzregelung
Bei Krankheit oder unvorhersehbaren Situationen (z. B. Kind krank) bieten wir – wenn möglich – eine Umbuchung oder Gutschrift an.

Dies erfolgt freiwillig und ohne Rechtsanspruch.
 

5. Mehrblock-Kurse / Kursreihen

• Gebuchte Kursblöcke (z. B. 5er- oder 10er-Blöcke) sind verbindlich und nicht erstattbar.

• Versäumte Termine können nicht rückerstattet werden.

• Wenn möglich, bieten wir eine Nachholmöglichkeit oder Gutschrift an (ohne Garantie).
   

6. Absage durch Herzraum
Sollte ein Termin abgesagt werden müssen (z. B. Krankheit, organisatorische Gründe), wird:

• ein Ersatztermin angeboten oder

• der Beitrag anteilig rückerstattet
   

7. Abbruch eines laufenden Angebots
Bei freiwilligem Abbruch besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.
 

8. Zahlungsabwicklung (bei Buchungen über die Homepage)
Die Bezahlung erfolgt über die auf der Website angebotenen Zahlungsmethoden.
 

Rückerstattungen erfolgen:

• über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel oder

• als Gutschrift für zukünftige Angebote

Stand: 20.04.2026